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空调一般几年加一次雪种,空调几年不用需要加雪种吗

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进入酷暑季节

空调、电冰箱、

热水器等家用电器

高负荷运转

维修需求随之增多

“山寨维修”问题日益凸显

一些“山寨维修”服务

既没有解决问题

还让消费者遭受经济损失

甚至埋下安全隐患

业内专家表示

受多种因素影响

正规家电售后的维修业务减少

导致这一市场被“山寨维修”所攫取

如何识别家电维修的“坑”？

空调清洗下单后却引来额外收费

今年6月，陕西西安的彭女士在某App软件上，联系到自称某品牌的售后维修人员上门清洗空调，下单时显示上门清洗的费用为50元，但维修人员上门后却要120元。不给钱，这名维修人员还不干活了。

彭女士拨打了在平台上接单的商家电话进行投诉，对方称其为某知名空调品牌的官方售后，但网上下单支付的50元清洗费为定金。

△ 彭女士网络预约订单记录（受访人供图）

彭女士告诉记者：“对方称50块钱只是定金，是交给平台的，他们并没有收到钱。后来我就在平台上面投诉，差评之后有人联系我，把钱退给我了。”

乱象丛生，正规家电维修正在缩减

不少消费者反映在网上搜索家电维修、空调清洗等关键词，联系维修人员上门维修，最终遭遇虚假宣传、乱收费，甚至压根没有修好等问题。

一位清洗空调的业内人士告诉记者，上门的维修人员水平参差不齐，大多只是经过了平台的简单培训。

据了解

高价更换配件、耗材

是“山寨维修”宰客的常用手段

由于家电维修涉及专业知识，消费者不懂技术，“山寨维修”往往看人下菜，漫天要价。不少山寨维修店还会刻意夸大家电故障问题的严重性，过度维修，进而从中牟利。

官方售后维修点的正规维修一般有较规范的收费标准，对维修责任和质量可以溯源。但普通消费者找到“正规军”却不容易。

另外，记者调查发现，“图方便省事”是很多消费者选择家电维修商家的普遍心态。而在“便民性”上，一些正规的售后维修远不如“山寨维修”。

有的家电品牌一个市辖区仅有1~2个正规的售后维修点，甚至全市范围也仅有几个，人手也十分有限，派不出人以及需要长时间排队等待维修等问题较为突出。

与之相比，

“山寨维修”数量多、分布广

其广告宣传、承揽业务

也是不遗余力，

“山寨维修”假冒正规售后维修服务

的情况越来越多

市场监管需完善维权意识要跟上

不过，也有消费者表示，非官方维修服务满足了市场需求，甚至也涌现出专业的家电维修服务品牌。不管是所谓的“正规军”，还是“山寨维修”，如何更好地规范家电维修市场，才是提高消费者体验的关键。

2012年商务部发布《家电维修服务业管理办法》，出台了多项规范措施。但多位业内人士表示，相关办法已难以适应互联网时代的市场环境，且相关条款较为笼统。因此，家电维修行业市场的规范，仍需加强监管力度。

江苏省消保委监督部主任赵鑫表示，第三方家电维修品牌近年来异军突起，满足了一定的市场需求，但服务标准和品质难以统一，一些品牌家电企业对授权的售后网点缺乏实质监管。

中国家用电器服务维修协会

提醒消费者

要擦亮眼睛，警惕“山寨维修”

对于上门服务的维修人员，需预先出示配件价目表，告知需要收费项目。如果维修人员没有预先告知，消费者应主动询问相关收费项目。

另外，消费者一定要保存好维修记录和索取相关的维修凭证，一旦出现问题，要及时向相关部门投诉，或者拨打12315投诉。

家用空调故障初步排除小妙招

上海从7月23日开始进入“大暑”节气，昨天最高气温又一次冲击40℃，这时候空调就尤为重要。然而，有部分消费者反映自家的空调有时会遇到无法启动、不制冷或者制冷效果差等各种问题。其实遇到这些情况，消费者可以先运用一些简单的方法来判断和排除故障，如果仍无法正常运行再联系厂商预约维修。市消保委家电专业办请来市消保委特聘专家任超英，教你各种排除空调小故障的方法，简单又实用。

一、机器无法启动

检查电路

检查一下空调供电是否正常，可以用其他电器如电风扇等来判断空调插座供电是否正常。

检查遥控器

一要检查遥控器电池是否有电并安装正确；二要检查运行模式制冷、制热设定是否正确。

二、制冷效果不好

清洁空调滤网

空调滤网的积尘会影响制冷效果和空气健康，我们只需将过滤网取下，用洗涤剂清洗晾干即可。

清理散热片

用抹布或者刷子将散热片表层灰尘先清扫干净，喷上空调清洁剂，然后开启空调十分钟左右排除污水，这样才能有效去污除菌。

如果上述方法仍不能排除故障或正常制冷，消费者需要预约厂商上门维修。这里，市消保委家电办为你整理了部分正规空调服务企业名单。

三、制冷剂每年都添加吗？

空调制冷剂，在整个系统中始终处在密闭状态中，进行周而复始的物理变化，在机器运行过程中是没有损耗的。简单来说，如果空调系统能正常运行和制冷，制冷剂一般就不存在泄漏情况，是完全没有必要加液的。

因此，如果有修理师傅告诉你：空调每年或几年要加一次制冷剂，你可能是遭遇了忽悠。

此外，夏季将空调设定在24℃至28℃之间；睡觉时设置中风、小风或者摇摆风；风口避免对人直吹；空调房间经常性通风以增加新鲜空气，这些都会让你的体感更加舒适。

来源：闵行消保委综合自新闻坊、上海市消保委

本文地址：https://www.cknow.cn/archives/12808

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