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华为投诉电话24小时人工服务，投诉华为售后最狠的方法

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以“智联世界 众智成城”为主题的2021世界人工智能大会（WAIC2021）在上海隆重召开，作为WAIC2021战略合作伙伴，华为云为本届大会提供全面的云技术支持和服务保障。

华为云保障2021世界人工智能大会云平台稳定运营

华为云三大专业服务利器全方位护航WAIC2021

为保障此次大会顺利召开，华为云推出用云专家服务、云上保障护航服务（尊享版）、支持计划（企业版）等三大专业服务应对方案，全面护航WAIC2021。

利器一：用云专家服务

针对IT系统繁多且相互耦合、架构不统一、数据体量大、操作系统版本多且老旧等困难，业务云化需华为提供用云支持服务。

会议前，通过对WAIC2021的业务分析、需求的深度调研，用云专家服务为客户提供了上云架构设计方案，并通过资源配置规划、云服务选型、云服务发放、云服务联调等专业服务，协助客户业务顺利上云、用云，解决了客户上云难、不会用、用不好的问题。

利器二：云上保障护航服务（尊享版）

会议期间，业务遭受恶意攻击频繁，安全防御难度非常高，如何快速响应、应急处置保障业务的安全稳定运行，针对此困难，华为云为客户提供了云上保障护航服务（尊享版）。

会议期间，云上保障护航服务（尊享版）为客户成功防护WAF攻击、账户暴力破解、账户异常登录，DDOS防护攻击等数万次，解决了客户云上业务安全方面的难题。

利器三：支持计划（企业版）

各界政要、人工智能龙头公司重要领导参与，如何保障用户体验佳，7*24小时业务“零”中断、“零”缺陷感知，针对此困难，华为云为客户提供了支持计划（企业版）服务。

会议期间，支持计划（企业版）提供专属技术服务经理现场支持，从以下方面为客户提供大会保障：

资源监控优化：配置全方位资源监控和告警指标项50+，确保异常运行异常情况下的及时发现，及时处理，实现系统监控双保险；可靠性优化：进行容量评估、安全评估（8项）、可靠性检查并优化（15项）、制定应急预案和故障切换演练（7种场景），保障客户业务持续稳定，把隐患消除在萌芽状态；现场团队保障：组建现场保障团队，联合SRE、研发各服务域领导和专家130+人，对20余种云服务7*24小时不间断监控，完成200+次VIP巡检，服务专家帮助企业省心省力做好基础设施运维，使能客户聚焦业务发展；远程支撑：建立客户IM群，WAR Room专家值守+7*24H在线支撑，每日发送日报全员通报保障，最快10分钟内响应客户问题，在客户遭遇问题时第一时间协助客户解决问题，恢复业务。以“优品服务 至臻守护 极致体验”为宗旨，本次成功保障硕果：

华为云以“优品服务 至臻守护 极致体验”为宗旨，以云上业务“零”中断、“零”故障、“零”投诉为目标。

在大会闭幕采访环节，东浩兰生(集团)有限公司作为本次大会的承办方，对华为云予以高度认可评价：“本次大会我们的平台升级为三朵云（云会场、云展览、云直播），也是初次尝试与磨合，其中云技术可靠性保障依赖华为云保障团队，他们在这个领域有着很强的技术实力，保障了三朵云会议期间的稳定性。”

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