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苹果退款申请网址链接，苹果退款网址链接

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近日，来自北京的张女士向澎湃质量观投诉平台（tousu.thepaper.cn）反映，她家孩子今年1月3日至1月18日期间，通过苹果App Store免密支付，对心动网络、腾讯游戏旗下的三款游戏进行了充值，总额达两万余元。1月27日至1月29日，她两次向苹果公司申请退款，但对方一直以不符合退款条件为由予以拒绝。

对此，苹果客服人员回应澎湃新闻称，张女士已两次申请退款，但都申请失败，这就是最终结果。当被问及申请失败原因时，对方表示退款审核是内部封闭操作，无法告知具体细节。

心动网络、腾讯游戏方面的客服分别回应，将派专员跟进，或需监护人提交退款申请。（澎湃新闻记者 吕新文 实习生 宣舟）

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