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注册微信收不到短信验证码怎么办，微信注册收不到我发的短信验证码

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收不到验证码怎么办？行程异常如何处理？温州防疫码常见问题解答

一、“温州防疫码”介绍

“温州防疫码”小程序二维码如下图所示：

收不到验证码怎么办？行程异常如何处理？温州防疫码常见问题解答

“温州防疫码”将“健康码”和“行程卡”两者合一，群众用手机微信、支付宝、浙里办搜索点击“温州防疫码”或者扫“温州防疫码”二维码后，输入手机号码和验证码，关联本人健康码信息后，即可在一个页面显示其健康码和最近14天内行程信息，后台综合分析研判给出“可通行”、“不可通行”、“限制聚集”等通行提示，同时将研判结果以接口方式，供温州各出入口的闸机、扫码设备等调用核验，从而能第一时间自动识别并拦截中高风险地区来温返温行程异常人员，为落实相应健康管理措施提供依据。

二、操作步骤

（一）用手机微信、支付宝、浙里办搜索点击“温州防疫码”或者扫“温州防疫码”二维码。

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（二）显示“来温个人行程申报”页面后，按页面要求输入与“注册健康码”一致的手机号码，点击<获取验证码>按钮，输入验证码后，勾选“同意并授权温州市疫情防控部门查询本人在疫情期间14天内到访地信息”，然后点<查询>按钮，授权查询个人行程。

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通过验证查询后，可在首页直接点击“查看近期有效行程查询结果”，快速查看本人历史有效的行程登记信息。

（三）关联查看“温州防疫码”操作：

1、在“温州防疫”（健康码+行程码）信息页可以点击“关联健康码”实现本人健康码和行程码的两码合一，若未申领浙江健康码，后台将通过查询全国健康码接口，获得申报人在其他省市的健康码信息。

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2、“温州防疫”（健康码+行程码）页面可以关联多人的健康码信息，首次进入温州防疫码信息页，会提示“是否允许从您浙江健康码注册信息中获取？”选“是”，系统将通过用户手机号码，自动关联用户及关联人员的健康码信息，使用中可通过“切换申领人”按钮来展示关联人员的防疫码信息。

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3、如果健康码信息未关联的，则点击关联健康码，“是否允许从您浙江健康码注册信息中获取？”选“否”，再输入姓名和身份证号码，通过人脸识别关联用户的健康码信息。

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若申请人是外国人，已有国内手机号码，并且已通过护照申请“浙江健康码”，未关联成功，则点击“使用护照申请健康码的用户请点击这里”，通过护照号码关联健康码。

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（四）个人行程卡申报查看：一般授权查看信息后，有效时间内（有效时间根据当地疫情情况动态调整，一般在5-15个小时之间）都不需要重新授权，但如果发现行程信息过期或有误的，可以在“温州防疫”信息页点击“重新申报行程”再次授权查询行程信息并予以更新。

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（五）展示内容有申报人的健康码颜色及是否去过国内中高风险地区的信息。若健康码出现红、黄码，按已有管控措施落地采取管控；若为绿码将根据行程是否异常分为以下几种情形：

第一种：近期未去过中高风险地区，显示为绿码绿勾，可以自由通行。（如下图）

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第二种：近14天内有到达或途径中高风险地区之一，一般显示为“绿码红叉”，根据是否已进行核查管控，具体细分为以下五类显示：

①行程异常,表示近14天内有到达或途径中高风险地区之一，但已经结束管控，显示图标中行程的绿勾略小略细于未到过中高风险地区的图标，通行标志是可以通行。（见下图）

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②行程异常，表示近14天内有到达或途径中高风险地区之一，但未核查（即未落地管控的）。现场工作人员或持码人本人可以点击“发基层核查”按钮，申报相关信息，数据确认提交后，基层管控人员将采取相应管控措施，并予以更新其“温州防疫码”状态。（见下图）

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③行程异常,表示近14天内有到达或途径中高风险地区之一，应纳入系统管控,管控状态是“核查中”的。遇到此提示，现场工作人员或持码人本人可以点击“查询核查情况”按钮，查看最新核查状态。（见下图）

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④行程异常,表示近14天内有到达或途径中高风险地区之一，已纳入系统管控,此时健康码颜色一般为红码或黄码，隔离状态是集中隔离、居家隔离、居家健康观察等。

遇到此提示，现场工作人员应立即联系相关防疫单位，对持码人采取相应管控措施；若持码人对该提示有疑问可以点击“查询核查情况”，页面将出现核查信息包括管控状态、管控地、责任人和联系号码等，从而方便进一步确认申诉核查信息。（见下图）

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⑤行程异常,表示近14天内有到达或途径中高风险地区之一，但已经纳入管控，管控内容是“限制聚集”。显示此提示时，现场工作人员根据通行的场所类型判断是否允许通行。点击“限制聚集”按钮将会出现温馨提示，告知管控内容。（见下图）

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第三种：无行程码记录，显示为绿码黄色问号，属于未关联行程卡信息，首先查看国家通信大数据行程卡是否可以获取到行程信息，若可以获取，“重新申报行程”再次申报；若不可以获取，说明国家通信大数据行程卡接口未获取到行程信息，可拨打运营商客服热线咨询解决，若因手机未开定位和流量等导致确实无行程信息，黄问号将无法解决，只能通过点击“发基层核查”按钮，由基层管控人员对持码人进行“两查两问”后，再予以更新“温州防疫码”状态。

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（六）持码人员在各车站、机场、医院等公共场所通行时，可直接刷“温州防疫码”、身份证或刷脸通行，闸机和各类扫码设备调用接口核验后判断是否予以通行。

三、“温州防疫码”问题解答

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问：“温州防疫码”跟温州健康码、行程卡有什么关系？使用麻烦吗？

答：“温州防疫码”并不是一个新的身份码，它是将健康码、行程卡两者结合查看，通过扫“温州防疫码”，即时预警行程是否异常，而且无需再重复出示健康码、行程卡，简化流程。来温返温人员可用手机微信、支付宝、浙里办搜索点击“温州防疫码”或者扫“温州防疫码”二维码，输入手机号码和验证码，即可在一个页面显示其健康码和最近14天内行程信息。

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问：“温州防疫码”会不会泄露个人隐私？

答：来温返温人员扫“温州防疫码”，系统只是对个人最近14天内的行程数据和国内中高风险地区列表数据进行比对，如有经过国内中高风险地区比对结果为“1”，如没有经过国内中高风险地区则为“0”，系统不会泄露个人具体行程数据。

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问：“温州防疫码”将在哪些场所使用？

答：我市将在机场、动车站、火车站、汽车客运中心、医院、药店等逐步推广应用“温州防疫码”。同时，在各社区、商场、农贸市场等人员聚集场所积极宣传，引导大家通过“温州防疫码”主动申报行程。

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问：行程黄问号如何处理？

答：首先查看国家通信大数据行程卡是否可以获取到行程信息，若可以获取，“重新申报行程”再次申报；若不可以获取，说明国家通信大数据行程卡接口未获取到行程信息，可拨打运营商客服热线咨询解决，若因手机未开定位和流量等导致确实无行程信息，黄问号将无法解决，只能通过点击“发基层核查”按钮，由基层管控人员对持码人进行“两查两问”后，再予以更新“温州防疫码”状态。

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问：行程红叉号如何处理？

答：红叉的情况不需要重新申报行程，点击右上角【发基层核查】按钮，填写基本信息，确认提交后，基层管控人员按照管控流程进行排查，核酸检测阴性且属于结束管控、退回或限制聚集的人员，红叉可恢复为绿勾。

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问：收不到验证码，怎么办？

答：可能是国家通信大数据行程卡接口故障，会第一时间排查修复，可暂时用“健康码”和“行程卡”通行。

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问：“温州防疫码”为什么有时候会提示非法访问？

答：如果一个用户短时间内连续大量获取短信验证码（验证码有效时间为3分钟，收不到验证码时无需频繁操作），会被认为是非法用户从而限制登录，次日凌晨才会解封，解封前可用“健康码”和“行程卡”通行。

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问：为什么市民管控记录已经结束或者退回，“温州防疫码”还未转码?

答：一般可以实时转码，如未转码，请耐心等待15分钟左右。

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问：“温州防疫码” 显示“红X”，国家通信大数据行程卡显示绿色，怎么处理？

答：“温州防疫码” 显示“红X”说明市民去过中高风险地区。国家通信大数据行程卡都是绿色，会在中高风险地区后面带上星号，需要根据温州最新的管控要求，再人工进行判断。

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问：关于“温州防疫码”异常，导致人员拥堵问题。

答：“温州防疫码”一直在优化完善。对于暂时出现“温州防疫码”不稳定而造成人员拥堵的问题，请相关场所临时改为“健康码”+“行程码”核查。各人员密集场所要完善应急处置机制，增加基层核查力量。

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问：关于验证码接收不稳定问题。

答：“温州防疫码”的验证码是由国家工信部接口发送，由于近期国家工信部接口不稳定、频繁报错，导致验证码收不到。从12月9日晚上开始，在国办、工信部和省级相关部门大力支持下，12月10日开始“温州防疫码”性能已提高一倍以上，目前还会继续优化。

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问：温州防疫码是绿码绿勾、限制聚集，要去医院怎么办？

答：请联系当地社区或者防控办，出具证明后再就医。

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问：外国人没有身份证，怎么申请“温州防疫码”？

答：外国人要有国内手机号码，同时已通过护照申请“浙江健康码”，并用申请“浙江健康码”的手机号码申请“温州防疫码”，“温州防疫码”会自动关联“浙江健康码”并显示14天内行程信息；若手机号码不一致，关联未成功，则点击关联健康码，“是否允许从您浙江健康码注册信息中”选择“否”，点击“使用护照申请健康码的用户请点击这里”，输入护照号码后再进行关联。

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问： “浙江健康码”小孩子可以关联，“温州防疫码”小孩子关联不上，是什么原因？

答：“温州防疫码”是通过手机号码关联“浙江健康码”代办信息，若手机号码不一致，会导致“温州防疫码”无法获取用户信息，请用申请“浙江健康码”的手机号码申请“温州防疫码”，系统将自动关联用户及关联人员的健康码信息，使用中可通过“切换申领人”按钮来展示关联人员的健康码信息。

四、温州防疫码六种情况图解：

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