1. 希知网首页
  2. 综合

喜茶会员怎么开,喜茶是如何设计会员体系的？

• 综合

最近很多小伙伴说想看头部品牌会员体系拆解，想了解更多行业的会员类型和权益，今天我们就来拆解一下喜茶的会员体系，看看喜茶3500万会员的秘密。

一、喜茶的会员体系

喜茶成立于2016年，总部位于广东深圳，是近几年崛起的头部茶饮网红品牌，截止目前，喜茶的会员已经超过3500万。

1、喜茶的会员模式

喜茶的会员模式是等级制，等级制会员指的是，用户完成指定任务/购买贡献升到对应等级，获取对应会员权益的会员模式。用户的等级越高，得到的权益就越多。

2、喜茶的成长值

喜茶的成长值名称是灵感值，灵感值比例：消费1元可获取1灵感值。

3、喜茶的会员等级

喜茶的会员共分为五个等级：

VIP1：注册即可达到，没有等级有效期

VIP2：达到1灵感值，等级有效期365天（不降级）

VIP3：达到300灵感值，等级有效期365天

VIP4：达到1000成长值，等级有效期365天

VIP黑卡：达到2500灵感值，有效期内累计购买≥12次，注册时长大于等于180天，等级有效期365天

4、喜茶的会员权益

喜茶会员五个等级享有不同的特权，等级越高特权越多，会员等级特权一共包含7大项，13个小项。

（1）外卖特权

VIP1-VIP黑卡均可享有，每周一外卖免配送费1次

（2）升级礼遇

①升级至VIP2：限定饮品九折券

②升级至VIP3：第二杯半价券*1+免配券*1

③升级至VIP4：买一赠一券*1+免配券*1

④升级至VIP黑卡：赠饮券*1+优先券*1

（3）一起喝特权

①VIP2-VIP黑卡：每周四首单随机立减

②VIP3-VIP黑卡：免配送费（1-4次）

③VIP4-VIP黑卡：随机赠券/免单

（4）生日特权

VIP3-VIP黑卡：生日当天消费额外赠送灵感值、生日单品五折/赠饮一杯/整单优惠

（5）茶饮专属

①VIP3-VIP黑卡：每周二加料自由

②VIP4-VIP黑卡：新品优先制作

（6）礼品卡特权

①VIP4：喜卡专属卡面、95折

②VIP黑卡：喜卡专属卡面、92折

（7）黑卡专属等

VIP黑卡：3次灵感点单通道、两张黑卡特权体验卡

5、喜茶的会员升级机制

喜茶会员的等级门槛是灵感值，在喜茶小程序点单消费/线下门店扫会员码消费/使用储值卡消费即可获得对应的灵感值，灵感值累计到对应门槛即可升级，灵感值来源如下：

（1）消费：1元等于1灵感值，灵感值达到等级门槛即可升级；

（2）累计下单：每个自然月从消费的第三单开始，获得的灵感值将随机翻倍；

（3）单笔订单满送：单笔订单满50元额外赠送20%灵感值。

6、喜茶的会员降级机制

（1）VIP1：会员等级永久有效，不进行降级；

（2）VIP2-VIP4：等级有效期到期之后，根据会员在有效期内积累的灵感值，重新评定新的等级，新的等级评定之后，超过等级门槛的灵感值自动清除。新等级有效期从评级当天开始计算，有效期是365天（V2不降级）；

（3）VIP黑卡：等级有效期内达到等级门槛即视为完成保级任务，超过黑卡门槛的灵感值自动清除，若未完成保级任务，根据累计的灵感值重新评级。

二、喜茶会员体系分析

1、喜茶的会员体系分析

（1）消费导向

喜茶会员升级的来源是灵感值，灵感值的主要来源是消费，包括消费金额和消费次数，由此可见，喜茶设计会员体系的出发点是提升用户消费，消费是终极目标导向；

（2）会员门槛低

喜茶的会员体系一共划分了五个等级，成为会员的门槛很低，VIP1的门槛是注册，也就是注册喜茶的小程序即可成为会员，成为会员即可享有免1次配送费特权。VIP2的门槛是1灵感值，也就是只要消费1元就能升级，升级至VIP2每月都享有限定饮品九折券和周四首单随机立减特权。

由此可见，喜茶的会员体系以低门槛进行会员引流，以对应的会员特权驱动会员自发升级，由此进入正向循环。

（3）会员权益价值高

喜茶的客单价较高，用户最关注的是点单价格，喜茶的会员特权围绕用户的核心权益进行设计，包括：免外卖配送费、升级折扣券、买赠券、随机立减、新品优先、储值卡折扣等，给会员实实在在的优惠，会员权益价值较高。

（4）高价值会员倾斜

喜茶等级最高的会员是VIP黑卡，VIP黑卡会员门槛是2500灵感值，基于消费金额和灵感值的兑换比例，VIP黑卡会员大概要消费2500元才能达到升级门槛，VIP黑卡会员作为喜茶的高价值会员，可享受13项会员特权。由此可见，喜茶的会员体系运营预算整体朝高价值会员倾斜，同时期待高价值会员为了高价值特权进行持续付出贡献，带给平台更多营收。

2、喜茶的会员体系建议

（1）会员等级划分跨度较大

从VIP2的门槛是1灵感值，VIP3的门槛是300灵感值，按照20元的客单价，用户从VIP2升级至VIP3需要购买大概15次，升级难度较大，升级时间较长，可以在VIP2和VIP3之间增加一个新的等级，提升会员升级的积极性。

（2）会员灵感值来源单一

喜茶的灵感值主要来源于消费，来源过于单一，会逐步导致小程序只成为用户下单的工具，除了消费场景用户没有访问的动力，基于引流-活跃-留存-转化漏斗，可以增加更多灵感值来源，比如新手任务、日常任务、游戏任务等，提高用户的活跃度和留存率。

（3）会员特权类型单一

喜茶的会员特权大部分都是配送券和消费券，类型比较单一，会员特权要基于马斯洛需求模型进行分析和设计，人的需求包括基本生理需求、安全需求、归属需求、尊重需求、自我实现需求，对照用户和品牌的关系，会员的需求包括：消费需求、品牌归属感需求、用户参与感需求、品牌成长陪伴需求等，可基于这些需求设计更多维度的会员特权。

好了，今天的分享就到这里！

关于会员运营的内容包括：会员体系规划、会员升级机制设计、会员权益设计、会员运营策略、会员体系数据监测、高价值用户运营、用户分层机制、会员活动策划，会员留存提升、会员活跃提升、会员标签管理、会员降级机制、沉默会员召回、会员整体运营规划、会员生命周期运营、等级制和付费制会员模式对比，会员权益领取率提升、品牌会员案例拆解、会员复购提升、会员画像分析等，敬请期待。

—-关于作者—-

梧叶，私域运营顾问导师，专注私域运营专业知识和实操案例分享，关注并私信我“1”，送你一份私域实操方案礼包！

本文地址：https://www.cknow.cn/archives/20248

以上内容源自互联网，由百科助手整理汇总，其目的在于收集传播生活技巧，行业技能，本网站不对其真实性、可靠性承担任何法律责任。特此声明！

如发现本站文章存在版权问题，烦请提供版权疑问、侵权链接、联系方式等信息发邮件至candieraddenipc92@gmail.com，我们将及时沟通与处理。

赞 (0)
上一篇 2023年4月7日 20:53
下一篇 2023年4月7日 22:37

相关推荐