电商下一个突破口：订阅制——延长消费生命周期
从传统电商到直播电商，线上销售发展这么长时间，尽管流量红利正在消退，但仍有蓝海领域值得开拓。对中国电商市场来说，这片蓝海就是订阅电商。
订阅电商是订阅制商业模式在电商行业的延伸，主要是指消费者一次性支付一笔费用之后，服务商或供货商按周期提供服务或配送特定产品。客户可以在商家订阅他们周期性需要的某些产品，通过月度或每周“订阅盒”收到产品。
从国外市场来看，千禧一代已经越来越多地使用订阅模式消费，互联网渗透率提高、移动设备的普及、城市化进程的加速以及社交媒体的广泛应用均推动了订阅电商整体市场的增长。
2022年，全球订阅电商市场的价值为966.1亿美元。预计到2028年，市值将增长到24196.9亿美元。在2023年到2028年的预测期内，市场预计将以约71%的CAGR增长。
目前，由于电商行业的快速扩张、社交平台及名人代言对消费影响增大、企业快速数字化以及云解决方案的采用，北美订阅电商市场在全球占据了最大的份额，其中又以美国为主，到2023年，美国订阅电商预计将产生超过380亿美元的收入。
而凭借着庞大的消费者基础、社交和直播电商的蓬勃发展以及不断推出的创新型品牌，亚太订阅电商市场成为全球增速最快的地区。亚太订阅电商市场分为五个地区，即中国、日本、印度、韩国和亚太其他地区，中国订阅电商市场在亚太订阅电商市场中所占份额最大。
订阅电商延长消费生命周期
随着消费者线上消费需求增加，电商订阅服务显著增长。订阅电商模式可带来定期的现金流，有助于提高客户保留率和改进业务增长决策，被越来越多的电商卖家所推崇。
订阅电商模式主要分为三种：服务订阅、精选订阅盒、会员订阅。其中服务订阅最受消费者欢迎，消费者可以订阅他们定期所需要的服务，例如换季服饰、玩具盲盒等。另一方面，消费者都希望订阅服务能越来越个性化，无法提供个性化服务的订阅很可能在订阅到期之后被取消。
服务订阅也称补货订阅，主要适用于低值易耗品，如剃须刀、尿布、牛奶等等。消费者一次性付费后，会定期收到订阅的产品。这种模式帮助用户降低消费过程中挑选产品的时间成本，并通过个性化和便捷的方式满足消费者的日常需求，建立客户对品牌的忠诚度。
精选订阅盒强调个性化订阅，主要适用于一些新潮品的销售，如彩妆、盲盒、儿童服装等，个性化订阅模式通过询问获得客户的需求，偏好和其他信息，从而定期（每周，每月，每季度）或按需提供个性化的产品系列，甚至定制产品。品牌会根据用户的风格偏好，为消费者准备个性化的产品，定期打包送出。然后根据用户反馈，调整产品选择或服务内容，这种高度定制的产品在客户与品牌商之间建立了牢固的关系。
会员订阅模式是指为订阅者提供独家优惠，例如订阅期内产品会员折扣，运费折扣，以及独家产品等等。比较典型的例子有Costco会员购物和折扣，以及Amazon Prime，它们为订阅者提供免费送货和其他福利。Amazon Prime会员平均每年消费1400美元，而非会员每年消费则只有600美元。Walmart现也开始着手推出自己的会员特权服务来提升竞争力。
订阅电商的优势可以用几个关键词来概括：高质量产品、节省时间、购物便捷、体验良好。
三大消费趋势：忠诚度削弱、追求便捷、个性化
过去几年，疫情导致部分零售店、商场和超市关闭，激励了消费者转向线上购物，增加了对电商服务的需求，同时也促进了人们对订阅服务的态度转变，全球订阅电商市场得以大幅增长。
后疫情时代，跨境电商行业的消费市场瞬息万变，只有时刻洞察消费者购买行为的变化趋势，才能让品牌保持生命力，及时发现新的增长机遇。
从用户消费趋势来看，97%的消费者承认自己越来越懒惰，对要投入额外精力和时间进行购物变得更加犹豫不决。而消费选择的激增和营销信息过载也一定程度上削弱了消费者对品牌的忠诚度，调查显示，只有16%的消费者表示有复购的意愿。高达79%的千禧一代表示愿意尝试不同的商品。此外，Z世代消费者越来越追求个性化消费体验，千篇一律、同质化的工业品已经无法满足新世代消费者的需求。
由此来看，对于商家来说，想要顺应消费趋势，就必须基于消费者的偏好提供个性化商品和服务，构建以顾客为中心和数据驱动的购物体验。比如在高频次消费品的销售上，为消费者提供一次订阅后定期供应商品的服务，从关注单次交易转向以更省时省钱的持续订购模式。
此外，为顾客提供不可预测的惊喜，迎合消费者追求新鲜的需求，相比所买即所得的购买行为更能提升消费体验的满足感。
订阅式电商的发展逻辑是这样的：用户的消费趋势催生出商家服务，当这种服务相对成熟以后，就会形成一定的消费模式，进而提升商家价值。
目前，海外尤其是欧美地区消费者对订阅服务的需求正在上升，根据调查显示，68%的人使用订阅服务购买家庭必需品，近80%的宠物主使用订阅服务来购买家庭服务。2020年，17%的人表示他们使用自动补充服务，到2021，这一比例已增至27%；此外，79%的受访者对自动补货感兴趣，高于2020年的63%。
从不同消费者群体的需求来看，女性更愿意订阅服装、美妆和美容服务，男性则更愿意订阅剃须刀、视频游戏设备和收藏品。
麦肯锡对全球5000多名消费者进行调查后发现，35%的订阅电商消费者倾向于拥有3个以上的订阅；女性是订阅电商消费者的主力军，占60%；男性购物者的订阅数量比女性多，拥有3个以上活跃订阅的男性占比42%，而女性仅有28%的群体拥有3个以上。
值得一提的是，宠物主更喜欢使用订阅服务，近80%的宠物主人使用订阅服务来购买产品，玩具产品是他们购买的主要产品之一，2020年到2021年，宠物用品订阅比例从22%上升到31%。
但订阅电商消费市场那么大，并非所有品类的商品都适合订阅式电商。就行业来说，美妆产品、换季服饰、母婴用品、玩具盲盒、家庭用品、消费设备等都比较适合；从消费特点来看，高频次消费品、周期性消费品和高消耗用品则更适合订阅电商。
订阅模式面临三大挑战
在市场份额最大的北美地区，由于提供订阅服务的平台众多，订阅电商市场已适度分散，且已经有企业为了扩大市场份额、占领竞争优势，选择与其他企业进行战略合作。例如，2022年12月15日，Netflix, Inc.宣布，该公司与boAt合作，在印度推出了首个“流媒体版”音频系列。
在全球增速最快的亚太地区，尽管市场规模在不断扩大，但同时也面临着各种挑战，比如电商欺诈、发展中国家订阅盒采用率低等。基于订阅的服务在美国等发达地区很普遍，但发展中国家由于人均可支配收入较低，使得这些国家的人民难以注册订阅盒，从而导致了较低的采用率。
订阅式电商面临的困境主要体现在三个方面：第一，获客难，知道订阅业务的消费者仅占53%；第二，转化率低，55%的人选择订阅，大部分人不愿意签署长期承诺；第三：客户需要周期性重复下单，高频率进行多次交易，操作耗时频繁，消费体验不佳，客户容易流失，调查显示，30%以上的消费者在三个月内取消服务，50%以上的消费者在六个月内取消服务。
针对这些困难，订阅式电商要想持续发展，就要积极进行服务转型，优化购买体验，增加消费者留存率和复购率。比如针对不同订阅类型，商家可以设置不同的优惠额度，不同发货周期；进阶式打造购物氛围，激发顾客购买欲；使用折扣码、赠品等多重优惠服务，提升客户长期订阅商品的积极性；为订阅客户提供VIP尊享体验，促进拉新、留存与复购等。
未来千禧一代和Z世代的财富增长会给电商带来新的活力。女性消费仍然是主力，男性消费者的潜力空间大；年轻人更愿意为个性化、定制化的产品买单，愿意在流行文化、健康生活和社交活动上支付更多的金钱。伴随着新一代消费主力的兴趣偏好和消费特性的转变，订阅制，将成为未来电商的全新突破口之一。
本文地址：https://www.cknow.cn/archives/15889
以上内容源自互联网，由百科助手整理汇总，其目的在于收集传播生活技巧，行业技能，本网站不对其真实性、可靠性承担任何法律责任。特此声明！
如发现本站文章存在版权问题，烦请提供版权疑问、侵权链接、联系方式等信息发邮件至candieraddenipc92@gmail.com，我们将及时沟通与处理。
相关推荐
-
破解版APP为何会长盛不衰？免费并非唯一的原因
在日前的“3·15”晚会中报道了“部分破解版APP成永不消失的追踪器”一事，也曝光了盗版软件内嵌插件盗窃用户信息这一不太被消费者熟悉的情况。虽然关于破解版软件盗取用户信息这件事，在…
-
中国茶叶重启沪市主板IPO，业绩高增长存疑虑，产能利用率不足仍融资扩建
近日，中国茶叶股份有限公司（简称：中国茶叶）向上交所主板更新IPO招股书，恢复发行上市审核。此前中国茶叶曾于2020年6月首次递交申报稿，2021年2月完成首轮问询回复并更新招股书…
-
抖音超市，来了
抖音超市，终于来了。 2023年春节上班第一天，《零售圈》通过抖音APP搜索栏，输入“抖音超市”，即可搜到抖音超市的官方账号。 目前，在“抖音超市”搜索界面进入后，是“抖音超市春节…
-
电话骚扰，智能手机治不好的顽症
应该没有人没接到过推销电话吧？就小雷个人的感受来说，随着监管部门加大打击力度，诈骗类电话这几年已经大幅减少，但来自银行、运营商、房产、保险等各个行业的推销电话仍然非常多。经常接到这…
-
投资《原子之心》，没办法证明腾讯的价值
随着俄罗斯游戏《原子之心》的发布，这款游戏瞬间就在中文互联网上爆火了起来——一是因为它的“红色设定”，二是因为它具有全中文的语音字幕，这对中国玩家非常友好。 而在《原子之心》背后，…
-
GP很亢奋，LP很冷静
要钱的很亢奋，给钱的很冷静。 刚开春，VC圈便热闹了起来， GP准备撸起袖子大干一场，LP也支棱起来，甚至“报复性”出差。不过，家办新智点发现，GP虽然很亢奋，但LP，尤其是市场化…
-
「AI诈骗」冲上热搜第一，我们整理了一份普通人反诈指南
最近，包头警方发布了一起利用AI实施电信诈骗的案例。4月20日，一家福州公司的老板郭先生突然收到「好友」的微信视频联系，这位「好友」声称在外地竞标需要430万保证金，而且需要公对公…
-
赵佳臻先得“砍三刀”
4月4日，拼多多公布了最新人事任命：联合创始人赵佳臻将出任执行董事和联席CEO，与陈磊搭档，共同管理公司业务。 外界对这一消息的惊讶程度不亚于两年前拼多多的另一则人事变动：黄峥辞任…
-
京东618进军义乌加码「低价武器」，中小商家创业不是「九死一生」
由“鸡毛换糖”起步，在“买商品，卖商品”中快速发展的义乌，是大众眼中的名副其实的“世界小商品之都”。从服装、鞋帽、五金、钟表、玩具，个人生活所需的各种商品，在这里一应俱全。而这庞大…
-
直击AWE：众多黑科技亮相，智慧生活成为新趋势
面对快速复苏的中国消费市场，参展企业也展现了足够的诚意，纷纷拿出了“看家本领”，国际、国内品牌纷纷以最前沿的科技产品参展，众多“黑科技”在展会上引起驻足。 4月27日，2023中国…
-
PE巨头做了笔血亏的买卖
20年破产重组7次， 2023年1月底席梦思又申请破产了。 不少人可能第一反应是为这家知名百年床垫品牌扼腕叹息。不过，且慢。 这其实只是一场资本的游戏罢了。席梦思破产重组之后，老股…
-
国家队入场，为智算中心再添一把火
日前，国务院国资委召开的AI人工智能专题推进会火爆全网，受到了行业的广泛关注。 会议要求，中央企业要主动拥抱人工智能带来的深刻变革，把加快发展新一代人工智能摆在更加突出…