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苹果手机充值游戏的钱怎么退回，苹果手机怎么退款充游戏的钱

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北京市京师（郑州）律师事务所 王楠 律师

“熊孩子”打游戏充值的钱能要求退回吗？

Q

王律师，我孩子前两天拿我的手机打游戏充值了好多钱，我今天才发现，充值的这些钱还能退回吗？

“熊孩子”打游戏充值的钱能要求退回吗？

某网友

A

孩子几岁了呀？

如果是8周岁以下，根据法律规定孩子无民事行为能力。无论小孩充值游戏的金额为多少，监护人都可以要回来。

而如果孩子是超过了8岁未成年人，根据法律规定孩子是限制民事行为能力。这时如果游戏充值数额比较小，所充值金额与孩子的年龄、智力状况相适应的，孩子对实施此行为有相应的认知能力的，则该行为应当有效，原则上是要不回来了。而如果充值数额比较大，一般监护人是可以追回的。

“熊孩子”打游戏充值的钱能要求退回吗？

王律师

Q

孩子今年10岁了，充值了3万多，我这种情况应该如何要回来呢？

“熊孩子”打游戏充值的钱能要求退回吗？

某网友

A

首先你要及时联系游戏官方的客服，一般情况下客服应该不会直接退回的，需要申请并与公司协商退回事宜。

如果协商未果，还可以通过法院诉讼追回。

“熊孩子”打游戏充值的钱能要求退回吗？

王律师

Q

我联系游戏的客服了，他们说不会直接退给我，需要我提供一些证据材料。我都需要提供什么证据呀？

“熊孩子”打游戏充值的钱能要求退回吗？

某网友

A

对的，你需要提供两方面证据：第一是证明孩子年龄以及你为监护人的证据材料；第二是要证明该充值行为由未成年人实施、监护人不在场、不知情方面的责任。

第二项举证会有些困难，但是无论是向游戏公司申请还是去法院起诉都会需要这方面的证据。

“熊孩子”打游戏充值的钱能要求退回吗？

王律师

Q

好的，我明白了，感谢王律师！

“熊孩子”打游戏充值的钱能要求退回吗？

某网友

A

不客气。

以后要注意手机给小孩玩支付功能一定不能设置免密，对于未成年人认知发展不成熟，不要告诉孩子手机支付密码和银行卡密码。以免带来不必要的纠纷。

如有需要起诉，欢迎联系王律师：13460319958（微信同号）。

本文地址：http://www.cknow.cn/archives/35830

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