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24小时人工客服，线下服务网点及专业售后维修服务团队，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开。

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服务承诺： 1、坚决贯彻执行《产品法》《消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》，为消费者提供安全快速的服务。 2、消费者报修、报修后与消费者预约确定时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内; 3、属于下列情况之一者，不属于免费维修范围: a.因消费者使用不当造成损坏的。 b.不能提供保修卡或有效购机凭证的。 c.保修卡或有效购机凭证上的产品型号与所维修产品不符的。 d.因不可抗力造成损坏的。

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三包认证:用户所购买本公司的产品均实行三包: 1、主机终身修、配件修一年。 2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。 3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。 随着品质消费升级，消费者对家电产品和服务提出更高需求。 家用电器作为人们生活的刚需，对于家电的选购，品质和售后服务至关重要。本公司一直引领行业向更高规格的品质服务迈进。

服务流程:（电话预约）——（上门检查）——（制定维修方案）——（确定维修价格）——（开始维修）——（维修后开保修）——（单建立维修档案）——（电话回访）

长虹全国维修服务中心目前在北京、上海，武汉，天津、广州、重庆、合肥、安庆、深圳、珠海、杭州、哈尔滨、杭州、石家庄、洛阳、岳阳、济南、常州、昆山、南通、无锡、扬州、南昌、沈阳、南京、 福州、成都、长沙、郑州、苏州、南宁、西安、宝鸡、太原、绵阳、武汉、昆明、宁波等区县开设维修部网点

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