美的空调突然停机 无任何反应,美的空调开10分钟就停机

美的空调突然停机 无任何反应,美的空调开10分钟就停机

题图来自Unsplash,基于CC0协议

近日,一张带有格力logo的图片在网络流传,称空调有“过热保护”,室外温度太高,空调会停止制冷。18日,上游新闻(报料邮箱baoliaosy@163.com)记者从格力空调不同渠道获知,当室外温度确实过高时,对空调制冷效果确实会有影响。

记者发现,网传截图称,由于天气炎热,空调将达到设计运行范围的临界点(正常运行范围+43°C)目前室外温度地面已超60度,远超空调正常使用范围,接下来空调的效果会越来越差,甚至室外机热保护停机,这是外界环境造成的,不是空调出故障,请大家把设置温度调至26度以上(让空调有个休息时间)。

18日,记者分别通过电话、微信公众号以及淘宝GREE格力官方旗舰店三种渠道,以消费者身份咨询关于空调是否有过热保护事宜。

格力电器电话客服表示,空调有受热保护,具体需要看室外温度达到多高,一般来说超过50度空调就会有保护。如果外机温度过高会为了保护压缩机的正常运转就会启动热保护。一般是在夏季下午温度过高会启动,启动过后,大概在2个小时到5个小时会恢复。在外机启动热保护过后不要立即开启空调,否则压缩机会烧坏。

微信公众号“格力电器”的在线客服在回答这一问题时表示,空调要求的运行范围是-7度到43度,制冷范围是18-43度,在这个范围内可以正常运行。但即便超过43度,也并不是说会有影响。空调制冷是否正常,主要还是检测出风口和吸风口的温度,用吸风口的温度减去出风口的温度,温差≥8度,就证明空调制冷是没问题的。

淘宝GREE格力官方旗舰的客服则回应,室外温度达到45度都可以正常制冷,但温度太高的话,制冷会停止,等降温后机器就可以重新制冷。

除了格力,海尔空调客服表示,过热保护是显示故障代码了,正常来说运行是没有问题的,除非有设置自动关机。在空调运行中其实是有散热的,一般不会出现外机直接停机,空调显示故障代码才会有问题,否则不会停机。

美的空调在线客服表示,过热保护要看是哪一种型号,如果是变频空调的某些型号,超出一定温度就会启动保护,空调会处于一个无法工作的状态。在炎热的夏天,室外温度超过55度,可能会启动这个保护模式,但是一般都不会超过这个温度。

上游新闻记者 邹渝 实习生 彭星

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