蚂蚁集团ESG办公室负责人闫萌：ESG不是迎合潮流，是企业面向未来的全面变革｜谈碳

「谈碳」， 36碳围绕“双碳与ESG”议题推出的专访栏目，我们会寻找业内大公司“双碳业务”的关键角色、明星企业 CEO、学界产业代表等人物，针对碳中和战略、可持续发展、企业社会责任等话题，进行一场深谈。

以下是谈碳第十三期，36碳专访了蚂蚁集团ESG可持续发展办公室全球负责人闫萌。在加入蚂蚁集团之前，闫萌在国际组织有非常丰富的普惠发展和ESG领域从业经验。在蚂蚁集团迎来成年礼的2022年，她加入了这个团队，和蚂蚁集团一起探索可持续发展新旅程。

2022年6月1日，蚂蚁集团发布了2021年可持续发展报告，正式启动“数字普惠”、“绿色低碳”、“科技创新”和“开放生态”四位一体的ESG可持续发展战略，首次全面引入ESG框架，升级公司可持续发展治理体系。

蚂蚁集团起步于 2004 年诞生的支付宝，经过18年发展，已成为世界领先的互联网开放平台。如今迎来成年礼的蚂蚁集团，如何在ESG理念引导下，最大化实现业务价值和社会价值的融合，布局新时期的ESG可持续发展战略？闫萌近期接受了36碳的专访。

文 | 吕雅宁 

编辑 | 苏建勋

对于很多人来讲，每天早晨起来的第一件事，是打开支付宝的蚂蚁森林，收集“绿色能量”。

这些“绿色能量”来自于日常低碳出行、减纸减塑、循环利用、节能降耗等几十个绿色低碳场景。当累积到一定能量时，用户便能申请在荒漠化地区种下一棵真树，或者“认领”一块保护地。

据统计，蚂蚁森林在过去6年间，见证了超过6.5亿用户的低碳生活，累计种树超过4亿棵。

蚂蚁森林已成为蚂蚁集团影响力最大的一项全国性社会公益活动。这也是蚂蚁集团用创新的形式，引导全社会提升公益环保意识和行为的举措之一。

当然，在融合企业自身业务价值和社会价值，促进全社会可持续发展这条路上，可以做的还有更多。

早在2017年，蚂蚁集团开始借鉴ESG理念，首次提出“共建未来好社会”的承诺，并连续每年发布可持续发展报告，面向社会披露公司在环境、社会、治理层面的理念与工作进展。

2022年6月1日，蚂蚁集团发布了2021年可持续发展报告，正式启动“数字普惠”、“绿色低碳”、“科技创新”和“开放生态”的ESG可持续发展战略。

图片来源：蚂蚁集团2021年可持续发展报告

与很多公司不同的是，蚂蚁集团的可持续发展战略并不完全按照ESG的三大板块来设置，而是形成了四位一体的战略。在经过对利益相关方的广泛倾听和调研后，蚂蚁集团此次全面引入了ESG框架，升级公司可持续发展治理体系，将ESG可持续发展理念贯穿于公司发展的方方面面。

作为一名在普惠发展与国际金融领域深耕多年的专业人士，闫萌对于可持续发展理念和ESG投资框架有过深入研究和实践经验。推进ESG战略落地，将前沿理念融入运用到公司实际运作中去，促进公司更好的创造社会价值，这对闫萌产生了强烈的感召，成为她加入蚂蚁集团ESG可持续发展办公室的一大驱动力。

闫萌向36碳表示：“蚂蚁全面拥抱ESG可持续发展理念是我们的主动追求，我们把它当作自身一场全面、深刻、面向未来的重要变革。”

ESG的一大核心理念就是多利益相关方原则，蚂蚁集团的19项ESG议题中充分结合国家、社会、公众的重点关切，突出了碳中和碳达峰、乡村振兴、科技创新、普惠发展等关键议题。

闫萌谈到，作为一家互联网科技服务平台，跟随国家高质量发展理念的指引，蚂蚁的ESG可持续发展之路不仅要促进自身更好的结合商业价值与社会价值，更希望能带动供应链上的客户、平台上的合作伙伴和众多用户实现更绿、更普惠、更可持续的成长，这是平台的责任，更是面向未来的机遇，是一项非常有意义的事业。

在今年迎来成年礼的蚂蚁集团，如何布局新时期的可持续发展战略，未来又会做出什么样的行动？近期，闫萌接受了36碳的专访。

蚂蚁集团ESG办公室负责人闫萌

以下为交流实录，经36碳编辑整理：

不是迎合潮流，ESG应是源自内生需求和主动选择

Q：2022年6月1日，蚂蚁集团发布了2021年可持续发展报告。公司从什么时候开始着手布署ESG相关工作的？当时决定布署这方面业务的契机和初衷是什么？

闫萌：2017年，我们借鉴ESG理念，发布了首份可持续发展报告，今年已经是第六年。从基因上说，蚂蚁从成立之初的使命就是让天下没有难做的生意，我们坚持用科技服务小微企业和消费者，为世界带来微小而美好的改变。这样的初心和ESG的理念高度一致。

ESG战略是蚂蚁社会价值创造的框架，既借鉴国际通用的ESG框架，更着重响应中国发展的重点议题，并结合了蚂蚁自身的战略和特点。在广泛征求利益相关方意见、充分调研后，我们确定了19个ESG实质性议题，其中涵盖ESG框架下的国际共识议题，并重点回应了碳中和碳达峰、乡村振兴、科技创新、普惠发展等中国关键议题。

图片来源：蚂蚁集团2021年可持续发展报告

全面拥抱ESG理念对我们来说，不是一时兴起，不是迎合短期潮流，而是三个层面的考虑：

一是更加体系化地看待蚂蚁和整个社会的关系；二是全局性的审视蚂蚁对社会的价值创造，并不断的提升它；三是未来蚂蚁可持续发展的一个清晰坐标。

用一句话总结，ESG可持续发展是实现我们“做健康成长102年的好公司”这一愿景的内生需求和主动选择。这件事情本身就是一件长期主义的事情。

Q：今天的蚂蚁集团，具备一套很完整立体、各司其职的ESG治理架构，当时成立ESG办公室时，有哪些直接的推动力？

闫萌：投入ESG战略是蚂蚁的内生需求，从启动的第一天起，我们管理层的共识就是要做ESG的实干派，确保最终战略施行能真正对公司的长远发展有益。

在战略形成的过程中，管理层前后讨论了三十多次，经常一讨论就是四五个小时。在战略落地上，所有的业务总裁都是ESG议题的负责人，总裁们设定了议题的OKR（目标与关键成果），并为结果的达成负责。

当时我们的外部战略咨询机构评价说，这在他们服务的客户中非常少见。在此背景下，蚂蚁参考了国内外优秀企业做法，广泛听取专家学者们的意见，设置了当前的ESG治理架构，并新设ESG办公室来负责总体协调，定期跟进与汇总议题进展，确保战略落到实处。

Q：我们看到蚂蚁集团在6月发布的2021年可持续发展报告，其中ESG战略似乎并不是按照ESG的三大板块来设置的，而是分成四大部分，公司有什么考虑呢？

闫萌：有些企业直接围绕环境、社会、治理这三个维度去设定战略，也有些企业会把 ESG的内涵吃透之后，再结合自身特点提出主张，但内核还是反映ESG可持续发展的理念。

蚂蚁集团是采取的第二种方法，即四位一体的ESG可持续发展战略。

今天的蚂蚁，我们更加重视将自身发展更好地融入社会全局，在“创新、协调、绿色、开放、共享“的新发展理念的引领下，在科技创新、低碳发展、共同富裕等国家战略上承担起践行者、贡献者的角色；同时如何让产品和服务持续贡献于更普惠、更绿色、更可持续的经济社会发展和产业需求，并在更为广阔多元的社会生态中促进和谐，推动共赢。

首先是数字普惠，我们认为在数字经济时代，平等普惠的服务依然是全球消费者和中小企业的主要诉求。我们会将重心放在更负责任、更具包容性的产品和服务上，包括如何更好地保护客户、用户的权益，并支持好数字社会建设、实体经济发展以及乡村振兴战略。

去年以来，我们在适老化服务、理性借贷、科技反诈、为小微商户减免经营成本等方面做了一些工作，未来会持续和生态伙伴一起，以“助力1亿小微企业，服务全球大众”为目标，推动数字红利的普惠和共享。

第二，绿色低碳。随着国家双碳战略的确立与实施，绿色低碳已经成为全社会——包括我们的客户和伙伴关注的重要议题。

2021年，我们发布了蚂蚁碳中和目标和路线图，同年，通过碳减排和碳抵消，成功达到了自身运营碳中和的目标。在用户和合作伙伴的共同努力下，蚂蚁森林累计种树达到4亿棵。但这还远远不够，我们会在企业自身碳中和行动的基础上，积极发挥绿色计算、绿色AI、碳矩阵产品等探索经验，助力产业链条上各方显著减少碳足迹，并在全社会继续倡导和践行绿色发展。

第三，科技创新。蚂蚁的发展受益于科技发展的红利，我们会将技术上的研究思考与国家社会的期盼保持一致，持续投入核心技术研发，提供全球领先的科技产品与服务，加大自有技术分享并助力实体经济数字化升级，同时切实探索中国科技企业应该具备的科技伦理规范。

第四，开放生态。在服务小微的道路上，我们很幸运地成为深受消费者、商家和合作伙伴信任的平台。我们深知，开放的平台是生态各方参与的结果，也应该以生态各方获益为目标。作为平台方，蚂蚁集团除了要进一步完善自身的公司治理和风险管理之外，更要与社会各界、利益相关方合力打造开放共赢、共治共享的可持续生态，为实体经济和数字经济高质量融合发展贡献力量。

基于这些思考，我们确定了“数字普惠”、“绿色低碳”、“科技创新”和“开放生态”四位一体的ESG可持续发展战略。我们相信，这四件事是蚂蚁面向未来、担当责任、回应期待、实现可持续发展最重要也最迫切的课题。

可持续发展的管理职责，应成为企业管理层的固有职责

Q：您作为蚂蚁集团的ESG办公室负责人，该职位在组织架构中处于什么位置？能和我们聊聊日常工作吗？

闫萌：这可以结合蚂蚁ESG治理架构图来看，最上方是董事会ESG可持续发展委员会，接下来是管理层组成的ESG领导小组，以及外部专家构成的ESG可持续发展顾问委员会，最下方是议题组。我们的ESG可持续发展办公室处于一个枢纽的地位，既要承上启下，也要协调左右，贯穿内外。

图片来源：蚂蚁集团2021年可持续发展报告

具体而言，ESG可持续发展委员会指导公司ESG战略制定，监督和评估ESG工作的进展和绩效；ESG可持续发展领导小组由CEO和CSO（首席可持续发展官）牵头，制定ESG发展战略规划，设定整体目标，审阅子议题目标，关键成果和行动路径，负责相关事项的关键决策和横向协调集团层面的资源。ESG可持续发展顾问委员会则由内外部专家组成，提供独立、专业的外部视角指导。各议题工作组和负责人则领导具体议题下的目标的推进和执行。ESG可持续发展办公室作为常设实体组织，负责ESG可持续发展事务总体协调推进、专业能力支持和培训，并负责对外披露和沟通等工作。

日常工作中，我和其他部门最常交流的还是“怎么做”的问题，包括议题的推进、先进经验的学习、如何促进业务价值与社会价值深度融合等。

例如，社会价值创造与商业价值创造不能是两张皮，而应该是融合一体的。一个好的产品和服务一定是提供了社会价值，也能提供好的商业价值。要实现两者的平衡和融合，需要对业务风险与机遇的全面认识，坚持以社会价值创造为锚点。目前我的感受是每个部门都非常重视ESG可持续发展，这种热情也给我增添了很大的信心。

Q：您会有压力吗？主要来自哪里？

闫萌：做任何一件有挑战性的工作，必然都是压力与兴奋并存，尤其我们将ESG可持续发展定位为企业的全面变革，从理念到实践的变革不会一蹴而就。其次是平台型企业及其业务，天生就具有更强的外部性、社会性，平台企业要实现可持续发展，就必须思考平台所有参与者如何可持续发展的问题，这也让蚂蚁的ESG之路复杂度更高，难度更大。

但我们的管理层并不急于求成，而是采取久久为功的态度，所以对我来说更多的是动力。不仅是因为我个人对ESG可持续发展的热情，更在于这是一件对社会、对国家有价值、有意义的事情。

比如，支付宝过去一年为小微商家降本增效，减免经营成本近80亿，并为它们提供了2000多种数字化经营工具以提升经营效率，增强经济韧性。而实现这样的数字化普惠服务，正是支付宝与合作伙伴共同实现的，在支付宝上有超过1.1万数字化服务商，他们作为“中间人”为中小企业定制低成本的数字经营方案，帮助更多实体店在支付宝“开卖”，最快3天就能让一家小店忙起来。这些将社会价值理念与业务实践相结合的进展，给了我们很大鼓励，并化作持续推动ESG工作的动力。

Q：如今很多企业设置了可持续发展部门，这是否会成为各行各业大小企业的新趋势，形成一个新的人才流动方向？

闫萌：从媒体的报道看，这似乎是一个趋势。今年8月，《哈佛商业评论》公布的调研数据显示，100%的企业都将ESG作为公司未来5年的战略议题之一，其比重甚至超过了数字化转型（95%），这显示可持续发展理念越来越受到企业的重视。

与此同时，消费者、投资者和社会公众要求企业更主动地要求相关信息披露，ESG也为企业、投资者、监管部门提供了可持续发展的框架和工具，这些都会催生ESG相关的人才需求。

另一方面，各国、各行业、各地区、各企业发展阶段不同，业务特性不同，每个企业是否设置专门的可持续发展部门，全球范围内整体上呈现出阶段性发展的趋势，也是企业自身的个体化选择。

Q：有观点认为，当可持续发展越来越成为企业发展的常态，未来可能不再需要可持续发展官（CSO），这一职能会被纳入日常职能范畴或转移给CEO。您如何看待这一观点呢？

闫萌：企业的一号位不仅是战略设计、商业设计、组织设计的一号位，也应该是可持续发展的一号位。

蚂蚁集团的可持续发展战略是在董事会指导下，由董事长兼CEO领衔，CSO具体牵头，各个业务总裁参与共创，共同制定出来的。ESG战略的执行也会落到具体的业务线，成为各业务总裁的目标。

我们希望ESG的战略方向与业务长远规划契合，社会价值与业务价值真正融合，而不是两张皮。要实现这些目标，需要通过体系化的变革来推动，也需要强有力的组织保障和文化引领。

因此，CSO的职责在可持续发展战略的实施落地上更加重要，通过CSO和可持续发展办公室，上下联动组织架构，横向协同业务部门，对我们战略的有效施行是非常关键的。

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