天然气怎么查询余额,天然气余额查询办法

天然气怎么查询余额,天然气余额查询办法

题图来自Unsplash,基于CC0协议

来源:【华声在线】

编辑同志:

我是娄底华润燃气的一名用户。2021年10月的一天,燃气公司突然有人电话联系我,说我家燃气欠费2000元。可我一查询,表上显示还有200元余额,我又到微信缴费平台上查询,依旧显示有余额。我以为遇上了骗子,后反复确认才知道对方确实是该公司的工作人员。

今年7月份,我发现表上燃气余额不变,便打该公司热线反馈,对方给我发了一条欠费1000多元的短信,但微信缴费平台上却显示欠费930元,真不知哪个是真实的数据。

用户从缴费平台应该能清楚看到燃气余额,如气量不足应该有停气提醒,可我家不仅表上读数是错误的,连缴费平台都不靠谱,这给我生活带来不少麻烦,我希望燃气公司给我一个合理的解释和处理结果。

袁女士

记者追踪:

7月27日,记者联系到娄底市华润燃气有限公司,一名工作人员查询了袁家的账户,显示欠费930元。燃气公司对此解释说,袁家是老式燃气表,需要人工抄表之后才能更新读数和费用,可能是工作人员去读数时用户刚好不在家,也可能信号不好或者没有电池,导致读数不准。该公司表示将进一步处理。

8月1日,袁女士告诉记者,燃气公司已安排人员给她家换了新表,她希望这次换表后能有个明明白白的消费。

华声在线全媒体记者 欧金玉 通讯员 余红青

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