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弹窗3怎么回事,弹窗编号3怎么最快解除

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今日（10月8日）是国庆假期之后的首个工作日，“解弹窗”冲上热搜，不少市民发现自己的北京健康宝出现了弹窗3，其中有进返京人员，也有未出京人员，着实是"有家难回，有班难上"，那么，为什么会收到弹窗3的提示？弹窗之后又该如何解除呢？

对此，通州多个社区工作人员告诉记者，收到弹窗可以按照弹窗提示进行操作，在京居民向社区报备进行风险排查，社区将根据防疫政策采取居家隔离或者“三天两检”等措施。京外居民可先尝试向12345公众号申诉并如实上传信息，等待审核通过解除，回京后需向社区报备，从不同地方回京可能面临核酸检测、居家隔离等不同的管理措施。

在京或已抵京居民收到弹窗3：第一时间报备社区，不同地返京面临不同防疫管理 家住通州的王先生（化姓）表示，自己从广州返京，但因途径了天津，自己的北京健康宝为弹窗3，目前正与家人一同居家隔离7天，并按要求进行核酸检测。

王先生告诉记者，自己4号晚从广州返京，在广州准备返程时，便发现自己的北京健康报出现了弹窗3，但广州健康宝正常，于是当天他乘坐飞机由广州至天津滨海国际机场，5日凌晨又由天津租车回到通州。“从天津回来，在高速进京检查站，我跟工作人员解释了我的情况，现场填写了流调信息并跟社区进行了报备，社区打电话说可以放行，我当天便直接回了家。”回家后，王先生签署了居家观察告知书，与家人一起居家观察7天。

对于此类在京或已经抵京的居民收到弹窗3的情况，通州一社区工作人员表示，需要第一时间向社区报备，接受风险排查。另外，由于疫情动态不断变化，具体的政策每天都在更新，市民需要及时咨询属地社区，根据最新规定执行。如果有的居民去过低风险地区，只需要落实3天2检，在做完核酸检测、前往社区收集信息之后就可以做弹窗解除了。但中、高风险可能就得再加7天。“我们每天会收到一张动态更新的防疫表，包括哪些地方升级，哪些地方降级，工作人员依据居民途经的地方对照最新的政策采取措施。”这位社区工作人员说。

记者在北京健康宝弹窗人员的截图中看到，弹窗3提示称：您可能与京内外的疫情风险地区、风险点位、风险人员等有时空关联，需要进行风险排查。

若您在京，请立即向所居住的社区、村、酒店或单位（学校、工厂、工地、大院等）报告，由相关部门进行风险排查，如无关联风险可解除“弹窗”状态（自行核酸检测不能自动解除本“弹窗”）。

若您在京外，请暂缓来京。待排除疫情关联风险、满足7天内无涉疫县（市、区、旗）旅居史等进（返）京其他规定后，您可通过健康宝重新申请获取“绿码”状态。

人在外地或者进返京途中收到弹窗3:通过12345北京市民热线或微信公众号申诉纠错记者了解到，还有部分北京居民是在外地或者进返京途中收到健康宝弹窗3的，这类人群又该怎么办呢？记者咨询通州多个社区工作人员，得到的回复为：社区无法解决京外人员的弹窗，这类人员可通过12345北京市民热线或12345微信公众号按要求上传所需资料自行申诉纠错。

“这两天电话没停过，一个接一个都在问弹窗，但是人不在北京的，需要自己去12345公众号纠错申诉才行，或微信搜索北京12345小程序，按照规定提交相关证明材料。”通州区一社区工作人员告诉记者，非在京人员可以先申诉并如实填写信息，上传核酸结果等相关截图，等待后台比对和赋码。“目前有的人一次就解除了，有的人需要申报几次，具体可能是根据比对结果进行赋码。”

点击”12345“微信公众号，“民意直通”可进入申诉界面

北京12345公众号的弹窗赋码纠错功能

该社区工作人员告诉记者，若弹窗人员北京健康宝为黄码，则暂缓进京。若健康宝为绿码，并出现弹窗3时，为低风险地区返京弹窗人员，需进行三天两检，均为阴性后解除弹窗。如返京人员自中高风险地区返京，社区则会根据每天更新的政策、当地风险等级评估情况进行三天两检或七天居家观察。同时，社区工作人员还强调说，申诉成功，顺利返京后，也需要第一时间向京内居住地的社区进行报备。

市民徐女士介绍，国庆假期她回了河南老家，她所在的县没有病例，但10月5日收到弹窗3。收到弹窗后，徐女士在北京12345公众号“民意直通”栏目申诉，填写了现住址、在北京住址等信息。当晚她收到了附带链接的“进返京服务”短信，她填写了信息和承诺书约一小时后，所在街道社区工作人员电话通知她返京后“三天两检”。但6日上午，她刷新承诺书链接发现没有通过，健康宝仍有弹窗，于是再次提交了申诉，打电话给社区工作人员请他们手动录入信息，并重新填写承诺书。此后，她在北京12345公众号“办理查询”栏目刷新页面，显示审核通过后，7日早上，健康宝弹窗被解除。她猜测，第二次申诉时提交的资料更全，可能会加大审核通过概率，材料除了弹窗截图，还有国务院政务服务平台查到的个人信息绿码截图、近日核酸阴性截图等。

10月8日，在北京市新冠疫情防控工作第405场新闻发布会上，北京市疾控中心副主任刘晓峰提示：市民增强防控意识，切实履行个人防控责任，坚持不去中高风险地区和7日内出现本土疫情的县（市、区、旗）旅行或出差，进返京人员严格执行进返京防疫政策，主动向社区、单位等相关部门报备，途中做好个人防护，如出现涉疫风险，就地配合落实防疫措施，暂缓进返京。返京后开展3天2检，抵京24小时内完成一次核酸检测，间隔24小时后、72小时内完成第二次核酸检测，7日内不聚餐、不聚会、不前往人员密集场所。做好健康监测，出现发热、干咳等症状，及时主动向社区报告，按规定就医。请与官方公布的病例活动轨迹有交集人员，风险地区进返京人员，接到电话、短信、健康宝弹窗、健康宝黄码或红码提示风险人员，立即主动向社区、单位、宾馆等报告，配合做好集中隔离、居家隔离、健康监测、核酸检测等各项防控措施。

文/北青社区报记者 杨琳琳

本文地址：https://www.cknow.cn/archives/1153

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